よくある質問

返品・交換について

不良品以外での返品はできますか?

NOWU BASIC and GOODでは、未使用品に限り、お客様都合での返品をお受けしております。

交換はできますか?

不良品・誤配送のみ交換を受け付けております。

不良品・誤配送以外のお客様都合での交換はお受けできかねます。

交換をご希望の場合は、一旦返品して頂いた後、再注文をお願いいたします。

配送について

購入してから何日後に届きますか?

ご購入後、決済完了より約1日~5日程度で発送いたします。
ただし、以下の際は1週間以上お日にちを頂く場合がございます。
・出荷がたて込んでいる場合
・天災や交通事情、お届け先のご不在等の諸事情でお届けできない場合
・年末年始やゴールデンウィークや夏季休暇などの大型連休期間中にご注文を頂いた場合